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Gouvernement du Canada / Government of Canada

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Centre de service national à l'importation

Avis d'entretien

Les services suivants ne seront peut-être pas disponibles le 26 septembre 2021 de 4 h à 7 h (heure normale de l'Est) :

Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions, veuillez communiquer avec le Centre de services national à l'importation (CSNI) au 1-800-835-4486 ou cfia.nisc-csni.acia@inspection.gc.ca.

À compter du 14 décembre 2020, lorsque le DII n'est pas disponible, le Centre de service national à l'importation (CSNI) acceptera les déclarations papier par courriel à cfia.niscimports-importscsni.acia@inspection.gc.ca. Le courriel pour la correspondance doit être indiqué sur le formulaire Demande de révision de documents (5272). Les soumissions qui sont plus volumineuses que 150 MB peuvent être télécopiées au 905-795-9658.

Pour donner suite à son engagement visant l'amélioration du service aux clients, l'Agence canadienne d'inspection des aliments (ACIA), de concert avec l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), a établi le Centre de service national à l'importation (CSNI).

Les activités du Centre de service national à l'importation

Le Centre de service national à l'importation traite la documentation et les données pour les demandes d'importation qui leur sont transmises par la communauté importatrice à travers le Canada. Le personnel étudie l'information et retourne la décision à l'ASFC par voie électronique, qui ensuite l'envoie au client ou au courtier / à l'importateur.

En outre, le personnel du CSNI répond aux demandes au sujet des exigences d'importation pour tous les produits réglementés par l'ACIA et, lorsqu'il est nécessaire, coordonne les inspections pour les envois de produits importés.

Contactez-nous

Heures de services : 7 h à 3 h (heure normale de l'Est)

Demandes générales :

Par téléphone : du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h HNE

Par courriel : tous les jours, de 7 h à 3 h HNE

(Fin de semaine et jours fériés : par courriel seulement.)

Courriel : cfia.nisc-csni.acia@inspection.gc.ca

Téléphone : 1-800-835-4486 ou 1-877-493-0468 (Canada ou États-Unis) | 1-289-247-4099 (Appels locaux et autres pays)

Veuillez noter que nous éprouvons présentement un volume plus élevé d'appels et que la meilleure façon de nous contacter est par courriel.

Jours fériés (2021) :

Déclarations papier :

cfia.niscimports-importscsni.acia@inspection.gc.ca

Les soumissions qui sont plus volumineuses que 150 MB : Télécopieur : 1-905-795-9658

État de déclaration intégrée des importations

Tous les importateurs et les courtiers en douane doivent maintenant déclarer les marchandises réglementées par l'Agence canadienne d'inspection des aliments (ACIA) à l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) uniquement à l'aide du canal du système de Déclaration intégrée des importations (DII). Si vous rencontrez des problèmes lors de la transition, veuillez communiquer avec EDI-CFIA-ACIA@inspection.gc.ca pour obtenir de l'aide supplémentaire. Tout retard à votre transition à la pleine utilisation du canal de DII pourrait entraîner des délais d'attente plus longs pour le dédouanement de vos envois puisque nos ressources sont maintenant concentrées à appuyer le processus de déclaration amélioré.

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