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Gouvernement du Canada / Government of Canada

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Centre de service national à l'importation

Avis d'entretien

Les services suivants ne seront peut-être pas disponibles le 18 avril 2021 de 3 h à 7 h (heure normale de l'Est) :

Si vous avez besoin d'aide ou avez des questions, veuillez communiquer avec le Centre de services national à l'importation (CSNI) au 1-800-835-4486 ou cfia.nisc-cnsi.acia@canada.ca.

À compter du 14 décembre 2020, chaque fois le DII ne sera pas disponible, le Centre national de service à l'importation (CNSI) acceptera les déclarations papier par courriel à cfia.niscimports-importscsni.acia@canada.ca. Le courriel pour la correspondance doit être indiqué sur le formulaire Demande de révision de documents (5272). Les soumissions qui sont plus volumineuses que 20 MB peuvent être télécopiées au 613-773-9999.

Pour donner suite à son engagement visant l'amélioration du service aux clients, l'Agence canadienne d'inspection des aliments (ACIA), de concert avec l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC), a établi le Centre de service national à l'importation (CSNI).

Les activités du Centre de service national à l'importation

Le Centre de service national à l'importation traite la documentation et les données pour les demandes d'importation qui leur sont transmises par la communauté importatrice à travers le Canada. Le personnel étudie l'information et retourne la décision à l'ASFC par voie électronique, qui ensuite l'envoie au client ou au courtier / à l'importateur.

En outre, le personnel du CSNI répond aux demandes au sujet des exigences d'importation pour tous les produits réglementés par l'ACIA et, lorsqu'il est nécessaire, coordonne les inspections pour les envois de produits importés.

Contactez-nous

Heures de services : 7 h à 3 h (heure normale de l'Est)

Demandes générales :

Courriel : cfia.nisc-cnsi.acia@canada.ca

Téléphone : 1-800-835-4486 ou 1-877-493-0468 (Canada ou États-Unis) | 1-289-247-4099 (Appels locaux et autres pays)

Remarque

Il n'y a aucun service pour les lignes téléphoniques pendant les fins de semaine (de 23 h le vendredi à 7 h le lundi) et les jours fériés (de 18 h la journée précédente à 7 h la journée suivante). Pendant ces périodes, il est toujours possible de communiquer avec CSNI par courriel à cfia.nisc-csni.acia@canada.ca.

Jours fériés (2021) :

Déclarations papier :

cfia.niscimports-importscsni.acia@canada.ca

Les soumissions qui sont plus volumineuses que 20 MB : Télécopieur : 1-613-773-9999

État de déclaration intégrée des importations

Tous les importateurs et les courtiers en douane doivent maintenant déclarer les marchandises réglementées par l'Agence canadienne d'inspection des aliments (ACIA) à l'Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) uniquement à l'aide du canal du système de Déclaration intégrée des importations (DII). Si vous rencontrez des problèmes lors de la transition, veuillez communiquer avec cfia.edi-edi.acia@canada.ca pour obtenir de l'aide supplémentaire. Tout retard à votre transition à la pleine utilisation du canal de DII pourrait entraîner des délais d'attente plus longs pour le dédouanement de vos envois puisque nos ressources sont maintenant concentrées à appuyer le processus de déclaration amélioré.

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